ben77 নিয়ম ও শর্তাবলী — সম্পূর্ণ আইনি দলিল

১ সাধারণ শর্তাবলী ও প্রযোজ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী দলিলটি ("শর্তাবলী") ben77 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং যেকোনো নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত ব্যবহারকারী ("আপনি", "ব্যবহারকারী", "সদস্য") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে।

ben77 একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। প্ল্যাটফর্মে ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেমস এবং অন্যান্য গেমিং পরিষেবা প্রদান করা হয়।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। যেকোনো আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালতই চূড়ান্ত এখতিয়ারসম্পন্ন বলে বিবেচিত হবে। এই দলিলের বাংলা সংস্করণটিই সরকারি ও মূল সংস্করণ।

২ যোগ্যতা ও নিবন্ধনের শর্তাবলী

ben77-এ নিবন্ধন করতে ও সেবা ব্যবহার করতে আপনাকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার মানদণ্ড পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনি বাংলাদেশের স্থায়ী বা অস্থায়ী বাসিন্দা হবেন।
• আপনার নিজের নামে একটি বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট থাকতে হবে।
• আপনার একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা থাকতে হবে।
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ এবং স্বেচ্ছায় এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।
• আপনি আগে কখনো ben77 থেকে স্থায়ীভাবে নিষিদ্ধ হননি।

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট হতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বাতিল ও অর্জিত বোনাস বাজেয়াপ্তের কারণ হতে পারে।

একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা অন্যের তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি আইনের লঙ্ঘন হিসেবে বিবেচিত হবে।

৩ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা ও নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা সম্পূর্ণরূপে আপনার নিজের দায়িত্ব। অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় নিম্নলিখিত নিয়মগুলো মেনে চলতে হবে:

• আপনার পাসওয়ার্ড যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) সক্রিয় রাখার জন্য দৃঢ়ভাবে উৎসাহিত করা হচ্ছে।
• অ্যাকাউন্টে যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম অবিলম্বে সাপোর্টকে জানাতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি একাই দায়ী।

KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন সুবিধা সীমিত থাকতে পারে। KYC যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র এবং ইউটিলিটি বিলের কপি প্রয়োজন হতে পারে।

৪ জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট নীতি

ben77 বাংলাদেশের প্রচলিত মোবাইল ব্যাংকিং এবং ইলেকট্রনিক পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করে। গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো হলো:

• মোবাইল ব্যাংকিং: bKash, Nagad, Rocket, Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার: BRAC Bank, Dutch-Bangla Bank, City Bank, Islami Bank, Sonali Bank
• আন্তর্জাতিক কার্ড: Visa, Mastercard (নির্বাচিত অঞ্চলে)

সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।

বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে। প্রতিটি বোনাস অফারের সাথে নির্দিষ্ট শর্তাবলী প্রযোজ্য। উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের সময় পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে — সাধারণত মোবাইল ব্যাংকিংয়ে ৫-৩০ মিনিট এবং ব্যাংক ট্রান্সফারে ১-৩ কার্যদিবস লাগে।

মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ আইন মেনে চলতে গিয়ে ben77 কিছু ক্ষেত্রে অতিরিক্ত নথিপত্র চাইতে পারে। এটি একটি আইনি বাধ্যবাধকতা এবং সকল খেলোয়াড়ের সুরক্ষার জন্যই করা হয়।

৫ বোনাস, প্রমোশন ও পুরস্কার প্রোগ্রাম

ben77 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই অফারগুলো নির্দিষ্ট শর্তের সাথে আসে যা অবশ্যই পড়তে হবে:

• স্বাগত বোনাস: প্রথম জমার উপর ১০০% পর্যন্ত বোনাস, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০। এই বোনাস উত্তোলনের জন্য ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট প্রযোজ্য।
• ফ্রি স্পিন: নির্দিষ্ট স্লট গেমে বিনামূল্যে স্পিনের সুযোগ, শর্তসাপেক্ষ উত্তোলনযোগ্য।
• ক্যাশব্যাক: সাপ্তাহিক বা মাসিক ক্ষতির উপর নির্দিষ্ট হারে ক্যাশব্যাক — ব্রোঞ্জ ৫%, সিলভার ১০%, গোল্ড ১৫%।
• রেফারেল বোনাস: বন্ধুকে রেফার করলে উভয়পক্ষ বোনাস পাবেন, শর্তসাপেক্ষে।

বোনাস ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণের জন্য সাধারণত ৩০ দিনের সময়সীমা নির্ধারিত থাকে। নির্দিষ্ট গেমে বোনাস বাজি ধরা যেতে পারে — কিছু গেম বোনাস ওয়েজারিং-এর জন্য প্রযোজ্য নাও হতে পারে।

ben77 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, সংশোধন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বোনাস সিস্টেম অপব্যবহার করার প্রমাণ পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট তদন্ত ও সাময়িক স্থগিত করা হতে পারে।

৬ বেটিং বিধিমালা ও গেমিং নির্দেশিকা

ben77-এ সকল বাজি ও গেমিং কার্যক্রম নিম্নলিখিত সাধারণ বিধিমালা দ্বারা পরিচালিত হয়:

• একবার নিশ্চিত করা বাজি বাতিল করা যাবে না, কেবলমাত্র ক্যাশ-আউট ফিচার সক্রিয় থাকলে নির্দিষ্ট শর্তে সম্ভব।
• ম্যাচ শুরু হওয়ার পর প্রি-ম্যাচ বেটিং বন্ধ হয়ে যাবে এবং শুধুমাত্র লাইভ বেটিং মার্কেট চালু থাকবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস প্রদর্শিত হলে ben77 ওই বাজি বাতিল করার অধিকার রাখে।
• সর্বোচ্চ বাজির সীমা গেম, স্পোর্টস ইভেন্ট ও অ্যাকাউন্ট টায়ার অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।
• স্পোর্টস বেটিং-এ ম্যাচ ফলাফল প্রকাশিত সরকারি উৎস থেকে নির্ধারিত হবে।

BPL, IPL ও অন্যান্য ক্রিকেট টুর্নামেন্টে বেটিং-এর ক্ষেত্রে ICC এবং সংশ্লিষ্ট বোর্ডের অফিশিয়াল ফলাফল মান্য করা হবে। কোনো ম্যাচ পরিত্যক্ত বা বাতিল হলে বাজির অর্থ সম্পূর্ণ ফেরত দেওয়া হবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম ও অসদাচরণ

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো ben77 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

1. একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
2. বোনাস সিস্টেম অপব্যবহার করা বা বোনাস আর্বিট্রেজ করা।
3. ম্যাচ ফিক্সিং বা ফলাফল ম্যানিপুলেশনের সাথে সম্পর্কিত কোনো কার্যক্রম।
4. হ্যাকিং, ক্র্যাকিং বা প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা লঙ্ঘনের যেকোনো প্রচেষ্টা।
5. মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন।
6. অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তথ্য ব্যবহার করা।
7. বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে বেটিং করা।
8. প্ল্যাটফর্মের কর্মচারী বা কর্মকর্তাদের ব্যক্তিগতভাবে হয়রানি করা।

৮ দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

ben77 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — এটি যেন কখনো সমস্যার কারণ না হয় সে জন্য আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

সকল খেলোয়াড়কে নিম্নলিখিত দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামগুলো ব্যবহার করার সুযোগ দেওয়া হয়:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক ও মাসিক জমার সর্বোচ্চ পরিমাণ নিজেই নির্ধারণ করুন।
• ক্ষতির সীমা: নির্দিষ্ট সময়ে সর্বোচ্চ কতটুকু হারাবেন তা পূর্বে নির্ধারণ করুন।
• স্ব-বর্জন: ৩০ দিন থেকে ১ বছর পর্যন্ত নিজেই অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখুন।
• রিয়েলিটি চেক: নির্ধারিত সময় পরপর খেলার সময় ও ব্যয়ের বিজ্ঞপ্তি পান।
• সেশন সময়সীমা: একটানা কতক্ষণ খেলবেন তা আগেই ঠিক করুন।

যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার জন্য সমস্যা হয়ে দাঁড়াচ্ছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনাকে পেশাদার সাহায্য ও সম্পদের সাথে সংযুক্ত করতে পারব। আরো বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

৯ গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ

ben77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণ করে। এই বিষয়ে বিস্তারিত তথ্য আমাদের পৃথক গোপনীয়তা নীতি দলিলে পাওয়া যাবে।

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি: নিবন্ধন তথ্য (নাম, ঠিকানা, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল), KYC যাচাইকরণ নথিপত্র, লেনদেনের ইতিহাস, গেমিং কার্যক্রমের তথ্য এবং প্রযুক্তিগত তথ্য (IP ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য)।

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ, আইনি বাধ্যবাধকতা পালন এবং গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নয়নের কাজে ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না।

১০ মেধাস্বত্ব ও মালিকানা অধিকার

ben77 প্ল্যাটফর্মের সকল কন্টেন্ট, সফটওয়্যার, ডিজাইন, লোগো, ট্রেডমার্ক এবং মেধাস্বত্ব ben77 বা তার অনুমোদিত লাইসেন্সদাতাদের মালিকানাধীন।

ব্যবহারকারীরা কেবলমাত্র ব্যক্তিগত ও অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন। ben77-এর পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া কোনো কন্টেন্ট পুনরুত্পাদন, বিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা যাবে না।

গেম সফটওয়্যার সংশ্লিষ্ট প্রোভাইডারদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt ইত্যাদি) মালিকানাধীন এবং তাদের নিজস্ব লাইসেন্স শর্ত দ্বারা পরিচালিত।

১১ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

ben77 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায়বদ্ধতা বহন করবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম বা বাজিতে সমস্যা।
• তৃতীয় পক্ষের সেবা (পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম সফটওয়্যার) ব্যর্থতার কারণে ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজের অসতর্কতায় অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁস হলে।
• আইনগত, রাজনৈতিক বা প্রশাসনিক কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হলে।

প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল পেমেন্ট বা বোনাস প্রদান হলে ben77 সেই ভুল সংশোধন করার অধিকার রাখে এবং অতিরিক্ত অর্থ কেটে নিতে পারে।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার

ben77 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করা হবে।

পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখার মাধ্যমে আপনি নতুন শর্তাবলীর সাথে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে। পরিবর্তিত শর্তের সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।

১৩ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নীতি

নিম্নলিখিত কারণে ben77 অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ বা প্রমাণ।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• নাবালক ব্যবহারকারী হিসেবে চিহ্নিত হলে।
• দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকলে (১২ মাসের বেশি)।
• আদালত বা সরকারি আদেশ প্রাপ্তিতে।

আপনি নিজেও যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাচাইকৃত ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন।

১৪ বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে ben77 সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল অভিযোগ ৭২ কার্যঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিকভাবে পর্যালোচনা করার চেষ্টা করি।

অভিযোগ দাখিলের পদ্ধতি:

1. ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন: [email protected]
2. অভিযোগের সাথে সংশ্লিষ্ট স্ক্রিনশট ও লেনদেনের রেকর্ড সংযুক্ত করুন।
3. আপনার অ্যাকাউন্ট ID ও সমস্যার তারিখ উল্লেখ করুন।

সাপোর্ট টিমের সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে পরবর্তী পদক্ষেপ হিসেবে আমাদের সিনিয়র ম্যানেজমেন্ট টিম বিষয়টি পর্যালোচনা করবে। চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী গ্রহণ করা হবে।

১৫ যোগাযোগ ও সহায়তা

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণের প্রয়োজন হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (mailto ব্যবহার করবেন না — ইমেইল ক্লায়েন্টে ঠিকানা কপি করুন)
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে সরাসরি চ্যাট সুবিধা — ২৪/৭ উপলব্ধ
• সাপোর্ট সময়: সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা, বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)